¿Reclamar mi perfil cuesta?

No. El reclamo es gratis. Te damos un token de acceso al dashboard donde editas tu información, confirmas contacto y agregas validaciones (cédula, RFC, COFEPRIS según vertical). Trust solo cobra Pro ($149/mes) por herramientas adicionales: materiales descargables (poster, QR, sticker, posts, firma email).

¿Por qué mi negocio aparece en Trust si yo no lo registré?

Trust construye perfiles a partir de información PÚBLICA: Google Maps, reseñas multi-plataforma, sitios web, plataformas reguladas. No te registramos — recogemos lo que ya existe en internet y lo organizamos. Si quieres tomar control del perfil, puedes reclamarlo. Si prefieres que no aparezca, también puedes pedir su eliminación (responderemos en 7 días).

¿Qué puedo editar al reclamar?

Datos de contacto (WhatsApp confirmado, teléfono, email, sitio web), horarios, descripción/bio, servicios listados, fotos adicionales, doctores/equipo (si aplica), seguros aceptados. Las reseñas externas (Google, Doctoralia) NO se editan — son fuente externa. Solo puedes reportar reseñas falsas.

¿Cuánto tarda el reclamo?

Solicitud inicial: 24-48 horas para emisión de token. Cambios al perfil: aplican en próximo build (típicamente 24h). Validaciones gubernamentales (cédula SEP, RFC SAT, COFEPRIS): variables según la fuente — 24h a 7 días.

¿Tengo que pagar Pro después de reclamar?

No. Reclamo gratis. Pro es OPCIONAL — solo si quieres materiales descargables sin watermark, QR del perfil, posts para redes, WhatsApp card, firma de correo. El perfil reclamado SIN Pro sigue activo con todas las funciones de edición.

Guía · Mayo 2026 · Lectura 4 min

Cómo reclamar mi perfil en Trust.

Si encontraste a tu negocio en Trust y quieres tomar control: este es el proceso para reclamar el perfil, corregir datos y agregar validaciones. Es gratis. Pro solo si quieres materiales adicionales.

¿Por qué tu negocio aparece sin que lo hayas registrado?

Trust construye perfiles desde información PÚBLICA. No te dimos de alta como cliente — recogimos lo que ya existe en internet:

Google MapsTu listing público con nombre, dirección, teléfono, fotos y reseñas.
Doctoralia / FBReseñas y datos públicos de otras plataformas.
Tu sitio webSi tienes uno, lo escaneamos para datos de contacto, servicios y horarios.
Plataformas reguladasSEP, COFEPRIS, SAT, INEGI para verificaciones públicas.

Tu perfil queda como "público" — visible para usuarios buscando tu servicio. Al reclamarlo cambia a "reclamado" y aparece marca visual indicando que tú lo administras.

El proceso de reclamo en 4 pasos.

01
Encuentra tu perfil
Busca tu negocio en trust.sistemia.mx usando nombre + ciudad. Si no aparece, escríbenos a [email protected] y lo evaluamos.
02
Envía solicitud de reclamo
En el perfil verás un botón "Reclamar este perfil" o "¿Eres tú?". Click ahí. Completa: tu nombre, relación con el negocio (dueño / administrador / autorizado), email + WhatsApp de contacto. Si tienes evidencia (foto del consultorio, factura a nombre del negocio), añádela — acelera la aprobación.
03
Recibe token de acceso (24-48h)
Validamos manualmente que el reclamo sea legítimo. Te enviamos por email un link tipo /dashboard/?token=... que abre tu panel de control. El token es personal y privado — no lo compartas.
04
Edita tu información
En el panel: actualiza WhatsApp confirmado, teléfono, horarios, bio, servicios, fotos, doctores/equipo si aplica. Los cambios entran a revisión rápida (24h) y se publican.

Qué puedes editar y qué no.

Sí puedes editar:

· WhatsApp y teléfono confirmados
· Horarios de atención
· Descripción / bio
· Lista de servicios
· Doctores / equipo
· Fotos adicionales
· Seguros aceptados
· Sitio web y redes sociales

No editable directamente:

· Reseñas de Google / Doctoralia / FB
· Trust Score (calculado algorítmicamente)
· Validaciones gubernamentales
· Cédula profesional (se verifica con SEP)

Las reseñas externas son fuente original — no las controlamos. Solo puedes reportar reseñas falsas a la plataforma origen (Google, Doctoralia) directamente.

Beneficios de reclamar (gratis).

01Marca de perfil reclamado en el perfil público (✓ administrado por el negocio). Aumenta confianza de usuarios buscando.
02WhatsApp confirmado — los usuarios contactan SU número real, no el de Google que puede ser obsoleto. Mejora tasa de contacto.
03Datos corregidos — horarios reales, dirección actualizada, teléfono actual. Reduce contactos fallidos.
04Validación SEP visible — al confirmar tu cédula validamos con SEP y mostramos sello "Cédula vigente verificada" en tu perfil.
05Trust Score sube — el componente "Verificación" puede subir tu score 5-15 puntos con datos confirmados + cédula validada.

Pro: solo si quieres materiales.

El reclamo y la edición son gratis. Pro ($149/mes) agrega:

Poster A4PDF imprimible para tu recepción con tu Trust Score, reseñas destacadas y QR.
QR del perfil3 variantes (plain, con marca, con CTA) para imprimir o usar en tarjetas.
Sticker para puertaPNG transparente circular según tu estado (publico/reclamado/verificado).
Post para redesInstagram 1080×1080 con cita destacada de reseñas reales.
WhatsApp share cardPara que compartas tu perfil por WhatsApp con preview visual.
Firma de correoHTML para Gmail/Outlook que incluye tu Trust Score y rating.

Sin watermark en Pro. Free incluye descarga con marca "TRUST by SISTEMIA" en esquina (sutil pero visible).

Preguntas frecuentes.

¿Reclamar cuesta?+

No. Gratis. Pro ($149/mes) es opcional para materiales descargables.

¿Por qué mi negocio aparece?+

Construimos perfiles desde información pública (Google Maps, reseñas, sitio web). Es legal y tu información ya estaba en internet — solo la organizamos.

¿Cuánto tarda?+

Solicitud + token: 24-48h. Cambios publicados: ~24h. Validaciones gubernamentales: 1-7 días según la fuente.

¿Puedo eliminar mi perfil?+

Sí. Escribe a [email protected] con tu solicitud. Respondemos en 7 días. Lo eliminamos sin condiciones.

¿Qué pasa con las reseñas falsas?+

Las reseñas en Trust vienen de fuentes externas (Google, Doctoralia). No las controlamos. Reporta directamente a la plataforma origen.

¿Mi Trust Score sube al reclamar?+

Sí, típicamente 5-15 puntos. Datos verificados + cédula confirmada suben el componente "Verificación" del score.

Listo para reclamar

Encuentra tu perfil y reclámalo.

Gratis. 24-48h para tener acceso al dashboard. Sin compromiso, sin contrato anual, sin venta de tu información.

Solicitar reclamo→

Disclaimer: El reclamo es proceso manual de validación. Trust se reserva derecho de no aprobar reclamos con evidencia insuficiente o sospechosa. Última actualización: mayo 2026.